Na SEAMOVE, queremos que sua experiência seja tão leve quanto o movimento do mar. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir um processo simples e transparente.
Você poderá solicitar a troca ou devolução do seu produto nos seguintes casos:
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A SEAMOVE oferece a primeira troca sem custo para o cliente.
Caso seja necessária uma nova troca do mesmo pedido, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:
Produtos com sinais de uso, danos ou alterações poderão ter a solicitação recusada.
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Após o recebimento do item, realizaremos uma análise e, quando confirmado o defeito, faremos a troca, reparo ou reembolso conforme previsto na legislação.
Envie um e-mail para:
Informando:
Nossa equipe responderá com todas as orientações para o envio.
Ao receber seu pedido, recuse a entrega caso identifique:
Nesses casos, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
PIX: estorno em até 5 dias úteis para a mesma conta utilizada na compra.
Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para o crédito aparecer na fatura depende da operadora do cartão.
Entre em contato com nossa equipe:
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